Le enviaremos el Producto al lugar de entrega que usted indicó en su Pedido. Puede consultar su derecho a modificar el plazo indicado en caso de que surjan circunstancias que retrasen la entrega por parte del transportista. Le informaremos si prevemos que no podremos cumplir con la fecha de entrega estimada, pero, en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ninguna pérdida, responsabilidad, coste, daño, cargo o gasto derivado de un retraso en la entrega.

Al recibir el Producto, es posible que se le solicite firmar la recepción. Usted se compromete a inspeccionar el Producto para detectar cualquier defecto, falla o daño evidente antes de firmar la recepción. Debe conservar el recibo del Producto entregado por si necesita contactarnos al respecto en el futuro.

Todo el riesgo del Producto se transmitirá a usted en el momento de la entrega, salvo que, en caso de retraso en la entrega debido al incumplimiento de sus obligaciones contractuales, el riesgo se transmitirá en la fecha en que se habría producido la entrega de no ser por su incumplimiento. Desde el momento en que el riesgo se transmita a usted, no seremos responsables de la pérdida o destrucción del Producto. Debe tener cuidado al abrir el Producto para no dañarlo, especialmente al utilizar instrumentos afilados o de transporte aéreo.

Usted deberá asegurarse de estar listo para recibir el Producto de forma segura sin demoras indebidas y en cualquier momento que razonablemente especifiquemos. Si no está disponible para recibirlo o recogerlo, el transportista se lo entregará de nuevo. Si no lo recoge, perderá el derecho a recibirlo. En ese caso, podremos (sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible) optar por una o ambas de las siguientes opciones:

- cobrarle nuestra tarifa de almacenamiento razonable y otros costos en los que incurramos razonablemente;

- ya no poner el Producto a disposición para su entrega o recogida, en cuyo caso no le reembolsaremos, según corresponda, el dinero ya pagado a nosotros en virtud del Contrato aplicable, menos nuestros cargos administrativos razonables (incluidos los gastos de intentar entregar y luego devolver el Producto y cualquier tarifa de almacenamiento).

Cambio, devolución o reembolso

Nos comprometemos a cambiar o reembolsar cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho si lo devuelve en su embalaje original por correo dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar el precio del marco. Esto excluye los gastos de envío y el seguro. Para las zonas de envío gratuito (Asia, Norteamérica y Sudamérica), el coste original del envío, de 8 USD, no se reembolsa.

Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original.
Por favor, espere 7 días hábiles desde el día en que se recibe el paquete para que se procese su reembolso.
Le enviaremos un correo electrónico para informarle una vez que se haya recibido el paquete y se haya completado su reembolso.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los artículos nos lleguen en sus condiciones originales y cubrir los costos de envío y seguro de devolución.
No se aceptará ningún artículo dañado mientras esté en posesión del cliente y, como resultado, no se ofrecerá ningún reembolso ni artículo alternativo.
Como se mencionó, toda la responsabilidad por el artículo pasa al cliente una vez que lo ha recibido.
Exclusiones (No se pueden cambiar ni reembolsar)
1) Artículos en oferta/descuento
2) Artículos grabados
3) Vales de regalo
4) Gastos de envío
5) Costos de seguro

Si tiene alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos por correo electrónico a info@mythoptical.com.
La siguiente información debe incluirse con su declaración:
Su ID de factura.
Dirección de contacto.
Estuche con marco y cualquier accesorio extra.
En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su estado original. No se realizarán devoluciones una vez retirada la etiqueta del artículo. Por favor, devuélvalo en un embalaje protector adecuado para evitar que el artículo se dañe durante el proceso de devolución. Una vez recibido el paquete, revisaremos y procesaremos la mercancía para garantizar que reciba su reembolso o cambio lo antes posible.
Cuando devuelva gafas, le recomendamos que obtenga un comprobante de envío o utilice un servicio de entrega certificado a través de una empresa de mensajería, ya que no podemos responsabilizarnos por paquetes perdidos en el correo.